定制家具藏陷阱 消費者如何避免“被坑”
現如今，80、90后逐漸成為主流消費人群，作為時尚的推崇者，家具定制因符合年輕人崇尚個性的特點備受歡迎。雖說定制家具有很多優勢，但也存在一些陷阱。
據寶安區消費者委員會專業人士介紹，去年他們就接到了多起關于定制家具的投訴，其中存在的糾紛主要表現在以下幾點：一是定制家具交貨時間不明確。為了方便，很多用戶與商家之間不簽合同，只有一張收款憑證甚至口頭約定多少天后安裝或交貨，連具體時間都沒有落實到字面上，導致發生糾紛后口說無憑。二是材料約定不明確。通常糾紛產生于交易時經營者只說專業術語，而消費者并不懂行，等到實際操作時才發現并非是自己所需要的材質。三是尺寸圖樣不明確。定制家具有的是需要設計師上門的，但設計師上門后沒有給消費者明確具體的圖樣和尺寸，甚至改變尺寸，直到安裝時消費者才發現尺寸不對、效果不好。四是收取貨款不合理。在已發生的多數糾紛中，消費者因為已付清全部貨款而導致自身處于被動局面。
寶安區消委會為幫助消費者規避定制家具的陷阱，特提醒廣大消費者，選購家具時需注意以下幾點事項：
規避陷阱一：購買渠道要正規
消費者選購家具盡量到正規商場，選擇有經營資質、信譽良好的經營者，不要貪圖便宜購買沒有任何保障的商品，尤其是網購商品，也要看看網站以及賣家對商品退換貨規定的具體承諾條款。
規避陷阱二：購買家具類的合同要詳細
對產品質量、環保要求、交貨期限、違約責任、“三包”規定等重要條款要詳細填寫；定制的家具要實地測量，寫明尺寸要求、完成日期及付款方式等；對銷售人員的口頭承諾，要以簽訂補充合同的形式進行確認；購買合同簽訂以后，一定要加蓋合同專用章。
規避陷阱三：交付定金要慎重
根據《合同法》的規定，給付定金的一方不履行約定債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。交付定金要慎重，錢款要交到賣場，不能直接交到商鋪手中，同時要保存好相關票據，以便發現問題及時投訴。
規避陷阱四：交貨查驗要仔細
購買的家具到貨后，消費者要當場驗貨，是否與購買的家具一致，尺寸是否合適，是否具有強烈刺激性氣味，如果有這樣的情況，應當及時向經營者提出。
規避陷阱五：相關票據保存好
交款時應索要帶有經營者印章的收款憑據，并妥善保存購買家具的合同和發票。發生消費糾紛時，消費者可先與經營者協商解決，也可以向行政部門進行投訴，以維護自身的合法權益。
