北京聚師網：真的假的？家具線上消費體驗比門店更好？
北京聚師網：很多消費者在裝修新家時覺得，家具消費在線上獲得的體驗遠勝于在線下門店的感受，這到底是真的假的？
對于每個人來說，家都是一個不可替代的溫馨體驗場所，因此，大多數人的家居消費行為也是一個重度依賴體驗感的過程。在實際消費過程中，不同的人有不同的感受，線下門店的銷售人員認為實體店能提供現場體驗，比線上購買家具的體驗感更好，而有些人認為線上消費的體驗才最佳，到底哪個更好呢？
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家具線上消費體驗比線下門店還好？
一、線上購物可以避開導購的"騷擾"
線上溝通時的客服主要負責解答消費者疑問，同時對話框可以隨時被關閉屏蔽，消費者占據著溝通的主導權。而在線下門店，導購都一套專業的主動推銷與逼單話術，很多消費者在面對面應對這些問題時，總是處于被動的局面。
二、線上購物更有消費保障
消費者都非常關心家具的質量問題和陳列效果，在這一點上，線上購物更具保障性。線上購物都支持7天無理由退貨，如果消費者購買到的產品放入家中不合適，或者有質量問題，消費者可以直接申請退貨退款。而線下門店的慣例是送貨之前先交清全款，一旦出現售后問題，消費者往往處于被動地位，維權成本很高甚至難以維權。
三、線上價格比線下更透明
線上產品都是一口價模式，電商平臺價格非常透明，消費者借助比價軟件對比以后，很快就能選出同款最低價的產品。而線下門店的銷售模式多為不透明的議價模式，消費者想要以低價購買到心儀的產品，需要較強的議價能力，不同的消費者購買同款產品會存在相當大的差別空間。
四、線上購物可參考用戶評價而決策
線上購物有一個絕妙的體驗，就是可以及時獲取產品的口碑反饋。當消費者想要購買某一款產品時，可以查看老顧客購買產品的買家秀和評價來輔助自己決策。而對于線下購物來說，消費者無法在第一時間內得到老顧客的消費反饋，包括產品質量、售后服務等方面。
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總體來看，線下門店除了"能看到實物"這一點是線上消費無法替代的，其他各方面都遠遠比不上線上消費。這也是家具門店客流量越來越少的一大原因之一。
